新郑供电公司:提高服务质量和效率的五项措施

时间:2017-11-02 23:06:27166网络整理admin

大河网讯3月16日,新郑供电公司市场部分析会,员工正在认真研究2017年营销工作的重点内容,从“五点”指导努力,推动质量和效益据了解,公司与创建“两个一流”发展主线密切相关,2017年实施省市公司营销部署,积极适应电力体制改革和经济发展转型的新形势,坚持以市场为导向,以客户为导向,全力做好五个方面的工作严格执行“一国一,一问,一通,限时做”制度和“一卡通,免费”的要求,打造行业拓展报业服务的艰苦奋斗;以客户投诉为突破口,深化问题的根本原因负责评估责任和服务差错的“零容忍”,全面提高供电服务水平和优质服务;坚持100%电费回收的目标,对高风险客户实施“一户一政”,全面实施购电前,部分结算,抵押担保等风险防范措施同时,加快推动移动APP,微信,网上营业厅等智能互助服务模式,继续推进用户短信绑定工作,构建适应市场,贴近客户的服务机制;加强劳动力队伍建设,以岗位技能培训为核心,强化员工学习意识,引导基准,激发创造活力,全面提高全体员工履职能力 (王俊杰,黄林伟,